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亚太人力资源协会会员/ 国家职业资格企业培训师/ 香格里拉酒店管理集团认证培训官/ 影响力教育训练集团PMBA核心讲师/ 北京大学高级经理人研修班特聘讲师/ 南京大学工商管理学院MBA班特聘讲师/ 国际职业培训师行业协会(IPTS)认证讲师/ 曾任宏图三胞连锁企业人力资源总监

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奢到极致是自如  

2009-03-26 14:31:38|  分类: 生活思考 |  标签: |举报 |字号 订阅

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又一次去厦门,这次来到了中国顶级的度假山庄:海悦山庄酒店(Seaview Resort) 凭借着优美怡人的自然环境,优越独特的地理位置,顶级奢华的硬件设施和极致贴心的个性化服务,海悦山庄荣获了“2008中国最佳顶级奢华酒店的桂冠,这也是海悦山庄酒店继获中国十佳度假酒店”“中国最佳商务酒店 后采撷的又一璀璨星光。

 

中国酒店星光奖是酒店业界的一大盛事,素有酒店奥斯卡奖之称。其中最佳顶级奢华酒店更是酒店业皇冠上的明珠,仅有丽兹卡尔顿、香格里拉酒店、悦榕庄、北京万达索菲特与厦门海悦山庄酒店一同获此殊荣。

 

我曾是香格里拉酒店的一员,对五星级酒店的服务是有心理准备的,但是此次的海悦之行令我难忘,令我动容。应该说,海悦的硬件设施是我所见过最顶级的,可是每一个来到海悦的客人,在赞叹她的奢华、富丽、大气、开阔的同时,一定会为她无处不在的关爱而印象深刻。

 

整个酒店就如同一个世外桃源,凭山临海,满眼绿意,涛声阵阵。由于酒店实在太大,每到一个去处都需要电瓶车接送,而礼宾部的帅小伙们俨然绅士一般,一边从容驾车,一边为我导游。

 

临窗晚餐,餐厅里正播放着海悦的宣传片,突然被其中的一首乐曲带回到从前,那是我在香格里拉曾经听到的背景音乐,时光倒流10年,思绪涌动,随口就问“这首曲子叫什么名字”?餐饮部的杨洁小姐,竟然电话询问到集团相关部门,虽然最终还是不知道曲名,可是这种专注于客人需求的精神,已令我非常满足。餐后告诉她开胃菜里的咸鱼口味略重,只见她立刻拿出随身的小本,用笔记录下来,可以相信:下一餐,开胃菜的口感一定会恰到好处!

 

Housekeeping也通过自己的服务,无声的表达着关爱。随身带了香水、发乳、护手霜等美体用品,等我回来的时候,它们已经被妥善地放置在一个用美丽黄绸缎装饰的小物篮里。知道我有喝温水的习惯,吧台上更是多放置了一个高保温水壶,配合常温水壶,以适应我不同的需要。

 

临行的早晨去海悦的盘山栈道,车至栈道前,我与Concierge的小伙约定还要去走海悦的雨廊,请他约30分钟后来接我(当时并没有确定接我的地点)。再次顺着栈道,拾级而上,步步开阔。右手边是山花与鸟鸣,左手边是海风与涛声。行至山顶,远望整个海悦,偌大一个山庄,此刻仿佛只为我所在,山下的停车场上看不见电瓶车的踪影,无人等候,就不担心,更不着急,也就能非常从容地一个人独自与海悦对话。

 

走下栈道,顺着就去了雨廊,回想我曾经在夜间走过她,当时的感受与现在截然不同。此时的雨廊虽已物是人非,但更是移步换景,景随心动,春光明媚,满眼生机。

 

绕雨廊一周,走到路口,再回身一望,那山、那道、那景、那片情已融为一体,定格在某个时刻。当我转过身,闻声而至的就是那小伙,仿佛与我有着心灵的默契,在这个时刻翩然而至,载我去一段新的旅程......

 

与海悦的张总、许总共进早餐,探讨什么是“奢华”。奢不是占有,而是欣赏与体验;华不是富丽,而是契合与自然。正如同“真水无香”一般,奢到极致是自如!

 

感谢许总予我的支持和帮助,期待着海悦的游艇早日扬帆远行,更祝贺张总以出色的管理和优秀的业绩获得了2008中国酒店最佳总经理的称号。

 

难忘海悦,祝福海悦!

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